AMERICAN EXPRESS COMPANY – stížnost CFPB


Podle Oddělení výzkumu na 13. ledna 2019

Datum přijetí: 2018-11-13T00: 00: 00.000

Produkt: Dluh z kreditních karet

Problém: Komunikační taktiky

Souhlas spotřebitelů poskytnutý ke sdílení stížnosti: Souhlas poskytl

Stížnost spotřebitelů: XXXX XXXX XXXX neustále volá mě a všem členům mé rodiny. Požádal jsem je, aby přestali volat rodinu a oni mi řekli, jestli jsem nezaplatil, že by je stále volal. To se objevilo již v XXXX. Včera XX / XX / XXXX mi zavolali a řekli mi, jestli jsem neprovedl určitou platbu do XX / XX / XXXX, kdyby dluh převedl na někoho jiného a výplata by byla na mé kreditní zprávě. Řekla jsem jim, že jim nedokážu poskytnout částku ($ 180.00) do pátku XX / XX / XXXX. Řekli mi, že bych si měl půjčit peníze od přítele nebo člena rodiny nebo nechat můj bankovní účet jít záporně, aby provedl platbu. Jsou to šikanovaní a není vhodné, aby se o nich říkali.

Společnost: AMERICKÁ EXPRESNÍ SPOLEČNOST

Poštovní směrovací číslo: PA

Odpověď společnosti na stížnost: Uzavřeno s nepeněžní úlevou

Byla společnost včas reagována: Ano

Odpovědi společnosti spotřebitelských sporů: N / A

ID stížnosti: 3073020

Výše uvedené údaje pochází od Úřadu pro ochranu spotřebitelů. Mějte na paměti, že každá společnost dostane stížnost z času na čas, dokonce i ty velké. Existuje však několik klíčových datových bodů, které vám poskytnou představu o tom, jak společnost hodnotí své zákazníky a které se zabývají otázkami spotřebitelů.

Podívejte se na položku Odpověď společnosti na stížnost: a Odpovědi společnosti spotřebitelských sporů: abyste získali lepší představu o tom, jak to bylo vyřešeno. A pole Stížnost spotřebitelů: vám může poskytnout nějaký kontext tohoto problému.

Zvláště to, co hledáte, bylo, že odpověď společnosti byla včasná a že se o to spotřebitel nedohodl. Vysílání stížností se ukázalo jako cenný zdroj jak pro společnosti, tak pro spotřebitele.










Poslední krok, vyplňte níže uvedené informace nebo nám zavolejte na prioritní pomoc.

Jaké problémy máte s vaší zprávou?

Váš stav je nutný.

Kliknutím na tlačítko "Kontaktujte mě" výše souhlasíte, potvrzujete a souhlasíte s následujícími podmínkami: Smluvními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů a přijímáním elektronických komunikací. Vaše soukromí brát vážně. Že poskytnete expresní "písemný" souhlas společnosti Debt.com nebo příslušnému poskytovateli služeb, aby vám zavolali (např. Automatickým voláním, textem a předem nahraným zasíláním zpráv) prostřednictvím telefonu, mobilního zařízení (včetně SMS a MMS – mohou platit poplatky), i když
vaše telefonní číslo je aktuálně uvedeno na libovolném interním, firemním, státním nebo federálním seznamu Do-Not-Call. Souhlas se nevyžaduje jako podmínka pro využívání služeb Debt.com a nemáte žádnou povinnost nic koupit.

Kliknutím na tlačítko "Kontaktujte mě" výše souhlasíte, potvrzujete a souhlasíte s tím, že: (1) Poskytnete výslovný "písemný" souhlas společnosti Lexington Law Firm, Debt.com nebo příslušnému poskytovateli služeb (včetně automatického volání, textového a předem nahraného zasílání zpráv) prostřednictvím telefonu, mobilního zařízení (včetně SMS a MMS – mohou být účtovány poplatky) nebo volané
ručně, na svém rezidenčním nebo mobilním čísle, i když je vaše telefonní číslo aktuálně uvedeno na libovolném interním, firemním, státním nebo federálním seznamu Do-Not-Call; a (2) Pravidla ochrany osobních údajů Lexingtonu a Podmínky použití a Podmínky používání a zásady ochrany soukromí společnosti Debt.com. Souhlas se nevyžaduje jako podmínka pro používání služeb Lexington Law nebo Debt.com a nemáte žádnou povinnost nic koupit.

<! –

->

O oddělení výzkumu

Zde naleznete důležité příběhy umístěné z celého webu, které mohou ovlivnit váš finanční život.